Dogz
Panoramica
Gestire la quotidianità con un cane può essere una sfida, soprattutto per chi ha una routine intensa. È proprio per questo che ho sviluppato DOGZ, un’app mobile pensata per semplificare la vita dei proprietari, aiutandoli a garantire il benessere dei loro cani in modo pratico e intuitivo.
- Client: Progetto personale.
- Settore: Cura e benessere degli animali domestici (applicazione mobile).
- Brief: Creare un’app che aiuti i proprietari di cani a gestire le cure quotidiane, con promemoria, ricerca di veterinari e monitoraggio del benessere del proprio animale.
- Problema identificato: Molti proprietari dimenticano impegni importanti, hanno difficoltà a trovare veterinari specializzati e non sanno come valutare la qualità della vita dei loro cani.
- Durata del progetto: 6 settimane.
- Ruolo: UX/UI Designer (responsabile della ricerca, progettazione e prototipazione).
Design Process
Ho adottato un approccio user-centered per rendere più semplice la routine dei proprietari di cani e migliorare il benessere degli animali.
Seguendo il Design Thinking, il processo è stato strutturato in cinque fasi:
Grazie a questo processo, sono andato oltre il design funzionale, creando un’esperienza intuitiva e in linea con i reali bisogni dei proprietari e dei loro animali.
Analisi
Per comprendere e definire il problema, ho seguito le prime due fasi del Design Thinking: Empathize e Define.
Empathize
L'obiettivo qui è stato comprendere a fondo i bisogni, le sfide e le aspettative dei proprietari di cani.
Ho condotto 4 interviste con persone di età compresa tra i 28 e i 35 anni, seguendo una scaletta strutturata di domande.
Durante le interviste, ho registrato tutte le risposte e preso appunti dettagliati per un'analisi successiva.
Ho potuto identificare pattern e comprendere meglio i bisogni, le difficoltà e le motivazioni degli utenti.
Punti interessanti:
- I cani sono sempre più presenti nella vita quotidiana delle persone, spingendo una crescente domanda di cure specializzate.
- I proprietari si preoccupano sinceramente del benessere dei loro animali, ma affrontano difficoltà nel gestire questa responsabilità.
- Apprezzano la comodità, ma spesso non sanno quali opzioni siano davvero utili.
- C'è un grande interesse ad approfondire la conoscenza sulla cura dei cani.
- La medicina veterinaria offre diverse specializzazioni, ma non sempre i proprietari sanno come accedervi.
Competitor Analysis
Per comprendere il panorama del mercato, ho testato e analizzato diverse applicazioni dedicate alla cura dei cani. Questo processo ha messo in luce sfide comuni che influenzano l’esperienza utente.
Principali problemi riscontrati:
- Interfacce sovraccariche o eccessivamente semplici, prive di interattività.
- Mancanza di categorizzazione per specializzazioni veterinarie e terapie alternative.
- Difficoltà nella navigazione e nella comprensione rapida dell’applicazione.
- Limitazioni nel registrare e organizzare le cure del pet nell’agenda.
- Problemi nella configurazione e attivazione di notifiche specifiche.
L'analisi della concorrenza è stata essenziale per comprendere le strategie di mercato, identificare le opportunità di miglioramento e definire quali funzionalità dovrebbero essere incorporate nel prodotto.
Questo ha garantito un'esperienza più intuitiva e allineata alle reali esigenze dei proprietari e dei loro animali.
Define
L'obiettivo di questa fase è stato trasformare gli insight raccolti in una definizione chiara dell'utente, delle sue sfide e delle opportunità per una soluzione efficace.
User Persona
L'analisi dei dati ha rivelato modelli di comportamento e aspettative degli utenti.
Con queste informazioni, ho creato Olivia, la persona che rappresenta il pubblico target e guida le decisioni del design.
Empathy Map
Per approfondire questa comprensione, ho utilizzato la Mappa dell'Empatia, mappando dolori, desideri e aspettative degli utenti.
Customer Journey Map
Ho anche sviluppato una Customer Journey Map per visualizzare le sue interazioni con il prodotto e identificare i punti critici nell'esperienza.
Problem Statement and Possible Solutions
Dopo la fase di definizione, ho chiarito il problema centrale e identificato soluzioni fattibili, direttamente allineate alle esigenze della persona Olivia.
Problem Statement:
- I proprietari con routine intense affrontano difficoltà nel gestire e ricordare le cure essenziali per i loro cani, soprattutto quando sono necessari trattamenti specifici e un monitoraggio continuo.
Soluzioni scelte per il MVP e corrispondenza con bisogni reali di Olivia:
- Specializzazioni in trattamenti alternativi per cani - "Sto cercando un veterinario specializzato in neurologia."
- Consultazioni virtuali con veterinari generali - "Questo veterinario riuscirà a soddisfare le esigenze del mio cane?"
- Notifiche intelligenti per promemoria essenziali (medicazioni, consulti, cure speciali) - "Sono preoccupata per la salute del mio cane."
- Monitoraggio della qualità della vita del pet basato sulla scala HHHHHMM - "Ho paura che il mio cane non stia evolvendo con il trattamento."
- Pannello interattivo per monitorare il benessere del cane e esplorare opzioni di trattamento - "Voglio valutare cliniche veterinarie e capire meglio i trattamenti alternativi."
Queste soluzioni garantiscono che DOGZ vada oltre un semplice organizzatore di compiti, diventando un vero supporto per i proprietari che devono bilanciare le loro responsabilità con la migliore cura per i loro animali.
Soluzione
In questa fase, ho sviluppato, testato e perfezionato l'esperienza di DOGZ seguendo le tre fasi finali del Design Thinking: Ideate, Prototype e Test.
Ideazione
Questa fase è stata essenziale per trasformare le sfide identificate in soluzioni reali e funzionali.
Sulla base delle esigenze degli utenti, ho iniziato a esplorare e sviluppare idee che potessero davvero fare la differenza.
Card Sorting
Per comprendere come gli utenti organizzano le informazioni in modo intuitivo, ho effettuato dei test di Card Sorting.
Ho chiesto ai partecipanti di raggruppare i contenuti in categorie che avessero senso per loro, utilizzando carte fisiche. Questo processo ha aiutato a strutturare la navigazione dell'app in modo più naturale.
Information Architecture
A partire dalle scoperte del Card Sorting, ho organizzato il contenuto dell'applicazione per garantire che gli utenti trovassero facilmente ciò di cui avevano bisogno.
User Flow
Per visualizzare le interazioni all'interno dell'app, ho sviluppato un User Flow, mappando ogni azione e percorso disponibile. Questo ha aiutato a comprendere meglio come gli utenti avrebbero navigato nell'interfaccia e a garantire un'esperienza senza attriti.
Prototipazione
Questa fase è stata essenziale per trasformare le idee in qualcosa di concreto e testabile.
Dopo aver definito l'Architettura dell'Informazione e l’User Flow, ho iniziato a progettare e iterare sull'interfaccia di DOGZ, assicurandomi che fosse intuitiva, accessibile e funzionale per gli utenti finali.
Wireframes
Ho iniziato con wireframe a bassa fedeltà per strutturare il layout delle principali schermate e validare l'organizzazione degli elementi visivi.
Style Guide
Per mantenere un'identità visiva consistente, ho sviluppato una guida di stile, definendo colori, tipografia e componenti visivi che garantiscono armonia e usabilità.
Wireframe ad alta fedeltà
Ho migliorato i wireframe aggiungendo dettagli visivi e interazioni realistiche, avvicinandoli all'esperienza finale dell'utente. Questo ha permesso di testare e perfezionare l'interfaccia con maggiore precisione prima della fase di validazione.
Prototipo
Con un prototipo, gli utenti hanno potuto sperimentare l'interazione all'interno dell'app, testando flussi e funzionalità prima dello sviluppo finale.
Questo ha permesso aggiustamenti rapidi e iterativi, garantendo un'esperienza ottimizzata.
La prototipazione è stata essenziale per convalidare e perfezionare le soluzioni, avvicinando DOGZ alle esigenze reali dei proprietari e dei loro animali.
Test
Obiettivo del test:
- Valutare l'usabilità dell'app, analizzando la facilità di navigazione, la chiarezza delle informazioni e l'efficacia delle funzionalità principali.
Partecipanti al test:
- João, 26 anni – Proprietario di un cane.
- Mariana, 34 anni – Proprietaria di un cane.
- Pedro, 22 anni – Proprietario di tre cani.
- Ana, 29 anni – Veterinaria.
- Lucas, 40 anni – Proprietario di due cani.
Scenario:
- Immagina che il tuo cane abbia bisogno di assistenza veterinaria immediata e decidi di effettuare una consulta virtuale utilizzando l'app DOGZ. Dopo la consulta, sarà necessario completare il processo inserendo un metodo di pagamento.
Compito:
- Aprire l'app DOGZ ed effettuare il login.
- Accedere alla dashboard con le informazioni del tuo cane.
- Selezionare l'opzione Regular Vet.
- Nella pagina di Regular Vet, cliccare su Consulta Virtuale.
- Avviare la consulta tramite videochiamata.
- Completare inserendo il metodo di pagamento.
Risultati
Comportamenti osservati e pattern identificati:
Le principali opportunità di miglioramento includono:
- La semplicità è importante. Se non è intuitivo, l'utente non lo utilizza.
- Personalizzazione coinvolge. Più è adattabile, più è utile.
- La fiducia è essenziale. Il design e il tono di voce influenzano la credibilità.
Azioni da implementare:
- Chiarezza nella scelta della Consulta Virtuale.
- Indicazione dello stato della chiamata.
- Schermata di conferma post-consulta.
- Onboarding migliorato.
Conclusione
DOGZ è stato un progetto stimolante e arricchente. Durante il suo sviluppo, ho perfezionato idee, testato funzionalità e imparato a trasformare esigenze reali in un'esperienza digitale intuitiva e accessibile.
Principali Apprendimenti:
- La semplicità è importante. Se non è intuitivo, l'utente non lo utilizza.
- Personalizzazione coinvolge. Più è adattabile, più è utile.
- La fiducia è essenziale. Il design e il tono di voce influenzano la credibilità.
Cosa migliorerei?
- Innanzitutto validerei le ipotesi. Una ricerca più approfondita prima della fase di ideazione.
- Testerei i prototipi in una prima fase. Iterazioni rapide evitano il rifacimento.
- Migliorerei l'onboarding. Un flusso più guidato facilita l'adozione.
- Darei più controllo. Notifiche più personalizzabili per l'utente.
- Espanderei la sezione veterinaria. Storico delle consultazioni e valutazioni.
DOGZ ha mostrato il suo potenziale, ma ogni progetto può evolversi.
Il design è un processo continuo, sempre adattabile alle esigenze degli utenti e alle opportunità di miglioramento.